Gaya APA

Blanchard, K., Bowles, S. (2003). Raving Fans (Menciptakan Pelanggan yang Fanatik) : Pendekatan Yang Sempurna Menuju Pelayanan Konsumen . Batam Centre: Interaksara.

Gaya MLA

Blanchard, Ken., Bowles, Sheldon. "Raving Fans (Menciptakan Pelanggan yang Fanatik) : Pendekatan Yang Sempurna Menuju Pelayanan Konsumen". Batam Centre: Interaksara, 2003. Text.