Gaya APA

Bowles, S., Blanchard, K. (2003). Raving Fans (Menciptakan Pelanggan yang Fanatik) : Pendekatan Yang Sempurna Menuju Pelayanan Konsumen . Batam Centre: Interaksara.

Gaya MLA

Bowles, Sheldon., Blanchard, Ken. "Raving Fans (Menciptakan Pelanggan yang Fanatik) : Pendekatan Yang Sempurna Menuju Pelayanan Konsumen". Batam Centre: Interaksara, 2003. Text.