Gaya APA

Taylor, J. (1996). Successful Telephone Tecniques : Meningkatkan Citra Perusahaan Melelui Telepon (cet.1). Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.

Gaya MLA

Taylor, Judith. "Successful Telephone Tecniques : Meningkatkan Citra Perusahaan Melelui Telepon". cet.1 Jakarta: Gramedia Pustaka Utama, 1996. Text.